سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا نوفر لكم سياسة استبدال وإرجاع مرنة وفق الشروط التالية:
- يُقبل الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بغلافه الأصلي.
- يُسمح بالإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
خطوات الإرجاع أو الاستبدال
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقامنا الهاتفية لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
- تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لتسهيل العملية.
- المنتجات التالفة أو غير المطابقة
- في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم تطابقه مع الوصف الموجود في الموقع، يتم استبداله بمنتج آخر أو استرجاع المبلغ كاملًا.
- المنتجات غير المرغوب فيها
- في حال عدم وجود أي عيب في المنتج وكان العميل لا يرغب به، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو ما لا يقل عن 25 درهمًا
ملاحظات مهمة
لسنا مسؤولين عن أي توقعات خاصة بالمنتج من العميل لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.